AI 在社會福利中的應用：提升老年人和殘疾人士服務

隨著全球人口老齡化和對無障礙服務的需求增加，人工智能（AI）正成為社會福利領域的關鍵技術。從健康監測到情感陪伴，AI 正在提升老年人和殘疾人士的生活質量。本文將探討 AI 在社會福利中的應用，特別是如何為這些群體提供支持，並討論相關挑戰與未來發展。

AI 在社會福利中的關鍵應用

健康監測與安全

AI 技術在健康監測中發揮重要作用，特別是針對老年人和殘疾人士：

• 可穿戴設備：配備 AI 的智能手錶或傳感器能實時監測心率、血壓和活動水平。例如，當檢測到異常心率或跌倒時，設備會自動向醫療機構或家人發送警報。

• 跌倒檢測：AI 驅動的攝像頭或傳感器能識別跌倒事件，並在幾秒內通知護理人員，這對獨居老人尤為重要。

情感陪伴與社交互動

孤獨感是老年人和殘疾人士面臨的常見問題，AI 提供創新解決方案：

• 社交機器人：如日本的 OriHime-D 或 Pepper 機器人，能與用戶進行簡單對話、講故事或播放音樂，幫助減輕孤獨感。這些機器人還能提醒用戶服藥或參加活動。

• 虛擬助手：像 Grok 或 Amazon Alexa 這樣的 AI 助手能回答問題、提供每日新聞或播放用戶喜愛的音樂，增強情感聯繫。

日常任務協助

AI 技術幫助老年人和殘疾人士更獨立地生活：

• 智能家居系統：AI 驅動的設備能控制燈光、空調或家電。例如，殞疾人士可通過語音命令打開門或調節室溫。

• 輔助設備：AI 增強的輪椅或假肢能根據用戶動作進行調整，提升移動性和舒適度。

長期護理優化

AI 在長期護理服務中提高效率：

• 健康管理：AI 能分析患者數據，預測健康問題並制定個性化護理計劃。例如，AI 可提醒護理人員某位老人可能需要額外檢查。

• 資源分配：AI 能優化護理機構的排班和資源分配，確保護理人員能專注於提供高質量的情感支持。

香港的應用場景

在香港，人口老齡化問題突出，AI 在社會福利中的應用尤為重要。例如，香港的養老院可引入 AI 健康監測系統，減輕護理人員的負擔。同時，政府和非營利組織可利用 AI 工具開發無障礙服務，幫助殞疾人士更輕鬆地參與社會活動。

挑戰與倫理考量

AI 在社會福利中的應用雖帶來好處，但也面臨挑戰：

• 隱私與數據安全：AI 系統收集的健康數據需嚴格保護，防止洩露或濫用。

• 公平性：AI 技術需確保不因經濟或技術門檻而排除低收入群體的參與。

• 倫理問題：過度依賴 AI 可能減少人際互動，影響老年人和殞疾人士的情感健康。

未來展望

隨著 AI 技術的進步，社會福利領域的應用將更廣泛。例如，AI 可與物聯網（IoT）結合，打造更智能的家居環境；或通過增強現實（AR）提供視覺障礙人士的導航支持。同時，香港可參考國際案例，投資於 AI 驅動的社會福利項目，確保技術惠及所有弱勢群體。

總結來說，AI 通過健康監測、情感陪伴和日常協助，正在改變老年人和殞疾人士的生活。香港的社會福利機構可利用這些技術提升服務質量，同時注重倫理和公平性，確保 AI 成為造福社會的工具。